Este fin de semana estuve leyendo el testimonio de una pequeña empresaria del sur de Brasil acerca de sus dificultades con el tema del plan de carrera de sus funcionarios. Era la historia de la dueña de una cadena de papelerías que empezó su negocio igual que muchos otros emprendedores: apoyada en la ayuda de parientes y amigos que al momento estaban desempleados y a quienes fue ubicando en cargos conforme la necesidad lo pedía, para que la máquina pudese seguir andando.
Con el paso del tiempo su empresa fue creciendo y demandando una gestión más profesional. Y ella tuvo que lidiar con la decepción de los suyos que veían gente nueva y especializada que era contratada para asumir puestos de liderazgo, mientra ellos se quedaban atrás. Aunque esto pueda parecer un tema menor, generó la primera gran crisis de la empresa.
Para evitar ese riesgo, además de la decepción de los seres queridos, especialistas demuestran que es importante invertir desde temprano en la capacitación de los empleados. Los líderes de un programa de resultados en Pymes de la brasileña Fundación Dom Cabral en Chile cuentan que antes de presentar un plan de mejora de gestión y crecimiento, muchas veces es necesario dar un paso hacia atrás y formar a líderes en áreas como Marketing y Contabilidad.
Y cuando el negocio está inserto en un sector de rápido crecimiento, el profesor Patricio Cortés, de la Universidad del Desarrollo, es aún mas categórico: cree que es necesario invertir en la capacitación del personal desde el inicio, pues para que la empresa gane mercado a una velocidad ideal será necesario contar con un plan de negocio bien claro y ejecutado desde que esta abra sus puertas. “En caso contrario, las dimisiones y reemplazos comenzarán a surgir muy pronto”, dice.
¿Ya viviste una situación similar a esta? Cuéntanos tu opinión.
Solange Monteiro
